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Afin de permettre à un agent de support de partager le contrôle de votre machine avec vous, vous devez au préalable nous contacter par téléphone afin qu'il vous fournisse un code de connexion.
 

Utilisez Iperius Remote

Utilisez Teamviewer

Utilisez AnyDesk

Utilisez Ammyy

Cette opération provoquer le téléchargement d'un exécutable
Avec Internet Explorer cliquez sur "Exécuter" (deux fois).
Si vous avez un autre navigateur (Firefox par exemple), il se peut que seul le téléchargement vous soit proposé. Dans ce cas "Enregistrer le fichier" (Ctrl+J), puis une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier.
Le fichier téléchargé peut être supprimé dès la fin de la session.
 

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